Garantie commerciale (2 ans de garantie) – Conditions générales

1. Vendeur

La présente garantie est proposée par Mr Arnaud Minou, responsable du site DashCamPro.fr.

2. Objet et champ d'application

La présente garantie commerciale est accordée à titre gratuit à tout acheteur d’un produit DashCam Pro auprès de la boutique officielle. Elle s’ajoute, sans la remplacer ni la réduire, à la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ainsi qu’à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

3. Durée et point de départ

La garantie est valable pendant une durée de 24 mois à compter de la date de réception du produit, telle qu’attestée par le bon de livraison ou la confirmation du transporteur.

4. Étendue de la garantie

La garantie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement matériel affectant le fonctionnement normal du produit dans des conditions d’utilisation conformes à sa destination.

En cas de défaut reconnu, DashCam Pro s’engage à :

• Remplacer le produit défectueux par un produit identique ou équivalent ;
• Apporter une réponse sous 24 heures ouvrées suivant la réception du dossier complet.

5. Frais de retour

Dans le cadre de la mise en œuvre de la garantie commerciale, les frais de réexpédition du produit défectueux vers DashCam Pro sont à la charge de l’acheteur. Le produit de remplacement est quant à lui expédié sans frais à l’adresse de livraison initiale.

Il est recommandé d’utiliser un envoi avec suivi et assurance, DashCam Pro ne pouvant être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé lors du retour.

6. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages liés à une utilisation anormale ou non conforme aux instructions ;
• Les accidents, chutes, immersions, surtensions ou catastrophes naturelles ;
• L’usure normale des composants ;
• Les réparations ou modifications effectuées par un tiers non autorisé ;
• Les produits dont l’étiquette ou le numéro de série a été supprimé ou altéré.

7. Procédure de mise en œuvre

Pour activer la garantie, l’acheteur doit :

• Envoyer un e-mail à contact@dashcampro.fr ;
• Joindre la facture d’achat originale ;
• Décrire le défaut constaté.

DashCam Pro se réserve le droit de demander des informations complémentaires ou le retour du produit avant toute décision.

8. Rappel des garanties légales

Garantie légale de conformité

(art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. L’acheteur dispose de deux ans à compter de la délivrance pour agir.

Garantie contre les vices cachés

(art. 1641 et suivants du Code civil)

Le vendeur est tenu des défauts cachés rendant la chose impropre à l’usage auquel elle est destinée ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise s’il les avait connus.

9. Droit applicable et litiges

La présente garantie est soumise au droit français. En cas de litige, l’acheteur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.